Государственное автономное учреждение здравоохранения Тюменской области
(3452) 20-25-15
(3452) 20-24-91


Обращения граждан

Анкета для населения>>

 

ГАУЗ ТО «ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР медицинской профилактики, ЛЕЧЕБНОЙ ФИЗКУЛЬТУРЫ     
И  СПОРТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ»

625003 г. Тюмень, проезд Геологоразведчиков, 13/3  тел/факс: (3452) 20-24-91
E-mail:  oclfsm@med-to.ru

                АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2017 ГОДА

За 6 месяцев 2017 года поступило 8 обращений, (из них 7 обоснованных). 

- письменные обращения составили – 3,  

- обращения на сайт учреждения в сети «Интернет» - 2,

- обращения по «горячей линии» (телефонному звонку) – 2,

- обращения через e-mail – 1.

Структура обращений:

- 28,6% составили обращения из раздела «другие» - это обращения граждан по вопросам: 

Порядок прохождения углубленного медицинского обследования, с получением допуска к тренировкам/соревнованиям.

- 28,6 % благодарственные письма в адрес сотрудников ГАУЗ ТО «Областной центр медицинской профилактики, лечебной физкультуры и спортивной медицины»

 

Источник получения обращений

Всего обращений /

 в том числе обоснованных

%

- письменных

3/2

37,5

- при личном приеме главного врача

0

 

- при личном приеме администратора

0

 

- на сайт учреждения в сети «Интернет»

2/2

25,0

- по «горячей линии» (телефонному звонку)

2/2

25,0

- через e-mail

1/1

12,5

ИТОГО:

8/7

 

 

Тематика обращений

 

- качество оказания медицинской помощи лицам, старше 18 лет, занимающимся физкультурой и спортом

 

 

- качество оказания помощи лицам до 18 лет, занимающимся физкультурой и спортом лечения детей

 

 

- о платных услугах

1/1

 12,5

- жалобы на работу учреждения

 

 

- жалобы на действия медицинского персонала

 1/0  12,5

- о несвоевременной и неправильной диагностике

 

 

- доступность медицинской помощи (возможность прохождения УМО, курса реабилитации, курса ЛФК)

   

- о нарушение вопросов этики и деонтологии медицинскими работниками

 

 

- нарушение санэпидблагополучия

 

 

- благодарственные письма

2/2

25,0

- другие (расшифровать) 

1. Порядок прохождения углубленного медицинского обследования, с получением допуска к тренировкам/соревнованиям

4/4

50,0

ИТОГО:

8/7

 

За 6 месяцев 2017 года охвачено анкетированием – 269 чел.,

из них процент удовлетворённости оказываемой медицинской помощи   составил – 100 %.