Государственное автономное учреждение здравоохранения Тюменской области
(3452) 20-25-15
(3452) 20-24-91


Обращения граждан

Анкета для населения>>

 

 

ГАУЗ ТО «ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР МЕДИЦИНСКОЙ ПРОФИЛАКТИКИ, ЛЕЧЕБНОЙ ФИЗКУЛЬТУРЫ     
И  СПОРТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ»

625003 г. Тюмень, проезд Геологоразведчиков, 13/3  тел/факс: (3452) 20-24-91
E-mail:  oclfsm@med-to.ru

За 2018 года поступило 33 обращения граждан, из них 88% письменных обращений и 12% - устных:

  • 8 обращений на сайт организации в сети «Интернет»;
  • 16 обращений в книге отзывов и предложений;
  • 5 обращений на «горячую линию»;
  • 4 устных обращения.

    

Структура обращений:

1 место:

 – 43% - составили благодарственные письма;

2 место:

- 39% -  обращения из раздела «другие»;

3 место:

 - 18% -  составили жалобы пациентов;

 

Источник получения обращений

Всего обращений/

 в том числе обоснованных

 

%

- письменных (в книге отзывов и предложений)

16

48,5

- при личном приеме главного врача

1

3

- при личном приеме администратора

3

9,1

- на сайт учреждения в сети «Интернет»

8

24,2

- по «горячей линии» (телефонному звонку)

5

15,2

- через «ящик главного врача»

0

0

ИТОГО:

33/0

100%

 

Тематика обращений

 

- качество оказания медицинской помощи лицам, старше 18 лет, занимающимся физкультурой и спортом

0

0

- качество оказания медицинской помощи лицам до 18 лет, занимающимся физкультурой и спортом

0

0

- о платных услугах

0

0

- жалобы на работу учреждения

0

0

- жалобы на действия медицинского персонала

0

0

- о несвоевременной и неправильной диагностике

0

0

- доступность медицинской помощи (возможность прохождения УМО, курса ЛФК, )

1

12,5

- о нарушение вопросов этики и деонтологии медицинскими работниками

5

12,5

- нарушение санэпидблагополучия

0

0

- благодарственные письма

14

50

- другие (расшифровать):

  • · прохождение углубленного медосмотра;
  • · возможность прохождения курса ЛФК после травмы;
  • · возможно ли пройти нагрузочный тест частному лицу;
  • · как попасть на консультацию;
  • направление на реабилитацию после операции, запись только платно;
  • · не прошли обследование, не выдано заключение врачом-окулистом;
  • · болит колено, запись по ОМС только на 28.09, платно- есть (2 раза обращался на «горячую линию»);
  • · возможность получения медицинского заключения о допуске к спорту (хоккей) ребенка (отсутствует одна почка);

сколько стоит курс ЛФК при грыже позвоночника;

  • · возможность пройти индивидуальный курс ЛФК ребенку со сколиозом,
  • · возможность прохождения УМО спортсменами

врач по СМ усомнился в обследовании врача кардиолога другой МО

13

25

ИТОГО:

33/0

100%