Государственное автономное учреждение здравоохранения Тюменской области
(3452) 20-25-15
(3452) 20-24-91


Обращения граждан

Анкета для населения>>

 

 

ГАУЗ ТО «ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР МЕДИЦИНСКОЙ ПРОФИЛАКТИКИ, ЛЕЧЕБНОЙ ФИЗКУЛЬТУРЫ     
И  СПОРТИВНОЙ МЕДИЦИНЫ»

625003 г. Тюмень, проезд Геологоразведчиков, 13/3  тел/факс: (3452) 20-24-91
E-mail:  oclfsm@med-to.ru

                АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА 3 КВАРТАЛ 2018 ГОДА

За период с июля по сентябрь 2018 года поступило 11 обращений граждан

- письменные обращения составили – 73%,  

- устные - 27%,

Структура обращений:

- 54% составили обращения из раздела «другие»;

- 37% - жалобы пациентов;

- 9% благодарственные письма;

 

Источник получения обращений

Всего обращений /

 в том числе обоснованных

%

- письменных

1

9

- при личном приеме главного врача

0

0

- при личном приеме администратора

3

27

- на сайт учреждения в сети «Интернет»

3

27

- по «горячей линии» (телефонному звонку)

4

37

- через e-mail

0

0

ИТОГО:

11

100

 

Тематика обращений

 

- качество оказания медицинской помощи лицам, старше 18 лет, занимающимся физкультурой и спортом

 

 

- качество оказания помощи лицам до 18 лет, занимающимся физкультурой и спортом лечения детей

 

 

- о платных услугах

 

 

- жалобы на работу учреждения

 

 

- жалобы на действия медицинского персонала

   

- о несвоевременной и неправильной диагностике

 

 

- доступность медицинской помощи (возможность прохождения УМО, курса реабилитации, курса ЛФК)

   

- о нарушение вопросов этики и деонтологии медицинскими работниками

 4

36

- нарушение санэпидблагополучия

 

 

- благодарственные письма

1

9

- другие (расшифровать):

  • возможно ли пройти нагрузочный тест частному лицу;
  • как попасть на консультацию;
  • направление на реабилитацию после операции, запись только платно;
  • не прошли обследование, не выдано заключение врачом-окулистом;
  • болит колено, запись по ОМС только на 28.09, платно- есть (2 раза обращался на «горячую линию»);

6

54

ИТОГО:

11

100